Conditions générales de vente / À propos
Boutique Vag-diagnostique.fr
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SIRET, Siège social : À retrouver en pied de page.
Méthodes de paiement acceptées
Le Règlement peut être effectué par :
- Carte bancaire (Paiement sécurisé par Stripe, chiffrement SSL et sécurité renforcée)
CB/Amex/Visa etc… - Chèque de banque (Traitement plus long)
- BanContact (Belgique uniquement) (Avec Stripe)
- Virement SEPA (Option indisponible directement, nous contacter
- Carte bancaire (Paiement sécurisé par Stripe, chiffrement SSL et sécurité renforcée)
Expédition & Livraison : France/Europe/Monde
La Livraison s’effectue sous 24 à 48h (selon option choisie) une fois la commande remise au transporteur sélectionné (France métropolitaine).
La Poste est le transporteur privilégié pour toutes nos livraisons, en France comme à l’étranger.
Selon votre localisation (hors France métropolitaine) différentes options de livraison peuvent vous être proposées.
Le délai de livraison dépend de la localisation ainsi que de l’option de livraison choisie.
Nous livrons partout en Europe, et dans le monde, via les services de La Poste, Chronopost, UPS, FedEx…
Le tarif exact, dépendant du nombre de produits expédiés, est précisé lors du calcul des frais de port sur la page panier ou commande.
Nous restons à votre écoute pour un devis personnalisé et vous proposerons les meilleurs tarifs offerts par nos différents transporteurs sur simple demande.
Nous ne saurions être tenus pour responsables de perte, avarie ou délais d’acheminement survenus après expédition.
Toutefois, et bien entendu, notre équipe reste à votre écoute concernant tout problème ou retard de livraison et effectuera toute démarche de réclamation en votre nom afin de vous faire obtenir un remboursement via l’assurance de base (remboursement au poids) ou l’assurance souscrite en supplément (remboursement à valeur – remplacement du matériel).
Besoin d’un devis d’expédition personnalisé ? Assurance ad valorem ou livraison spécifique, écrivez-nous.
Le remplacement du produit commandé par le même modèle ou équivalent n’est possible que lorsqu’une option de livraison avec assurance à valeur est souscrite.
Service client / SAV / Support technique
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, avant, pendant et après commande du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 via le formulaire de contact.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande nous étant soumise le même jour ouvré, mais notre temps de réponse peut être variable en fonction de votre demande (support technique/SAV notamment).
Numéro de téléphone / Autres moyens de contact (Service commercial)
Un numéro de téléphone est accessible pour toute demande avant commande/commande en cours : 0442******
Pour le support technique, SAV, réparations et prestations de services veuillez utiliser uniquement le formulaire de contact.
******Malheureusement, nous ne pouvons maintenir de numéro de service téléphonique gratuit actuellement et nous en excusons.
Nous restons toutefois disponibles par mail, et traiterons rapidement votre demande.
Garantie – SAV / Support technique / Aide après-vente
Malgré nos contrôles aléatoires et approfondis fréquents, il arrive que le matériel présente un défaut se déclarant plusieurs mois après réception.
Nous vous proposons aussi une garantie plus étendue que la garantie légale :
La Garantie de tous nos produits est de un an, pièces et main d’œuvre fournie par notre atelier, en France.
La garantie Européenne quant à elle est de deux ans (garantie fabricant, micro-composants, soudures…)
La garantie concerne le matériel, ses composants et ses défauts éventuels de fabrication.
La garantie ne couvre pas les cas d’ouverture de nos produits.
Toute interface ayant subit une ouverture ou une modification quelconque, qu’elle soit matérielle ou logicielle, ne pourra prétendre à rester sous couvert de cette dernière.
Les cas de modification, mauvaise utilisation du logiciel (en contre indication avec la notice fournie), mise à jour, reprogrammation/flash du microprocesseur… ne sont pas couverts par notre garantie atelier, ni par la garantie Européenne.
Conditions de retour produit / Satisfait ou remboursé
Pour toute commande de matériel (hors logiciel), nous proposons une garantie satisfait ou remboursé durant 15 jours.
Cette garantie prend effet à compter du jour de réception du matériel, et court sur quinze jours pleins.
Les frais de port, aller comme retour, restent à la charge du client *
Durant ce laps de temps, l’utilisation du matériel reçue est permise et encouragée** !
Chaque véhicule, chaque calculateur peut être unique, aussi nous rembourserons le produit que vous avez commandé si il n’a pas rempli sa fonction.
* Exemple pour un colis classique de 250gr expédié par La Poste, France métro : retenue de 5.25€
** Nous ne percevrons aucun frais lié à la durée ou au nombre d’utilisations du matériel
Réparation, SAV hors garantie
En cas de réparation non prise en garantie : (matériel endommagé, ouvert, modifié logiciellement…)
Tous les frais liés à la réparation sont à la charge du client.
Un devis de réparation est effectué gratuitement.
Si le devis ne convient pas, la garantie ne pouvant être invoquée, le client peut effectuer ou faire effectuer la réparation par un autre prestataire.
Dispositions légales
En vertu de l’article L221-26 du code de la consommation, les produits dématérialisés ne bénéficient pas du délai légal de rétractation (logiciel en téléchargement, prestation de service, réparation, mise à jour…).
Toute commande placée en boutique vaut acceptation des conditions de notre garantie satisfait ou remboursé ainsi que des informations concernant le délai légal de rétractation et son application sur les produits proposés dans la boutique vag-diagnostique.fr.
CNIL
CNIL Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).
VAG-DIAGNOSTIQUE.FR est une boutique en ligne représentée par une entreprise Française, établie dans les B.D.R, enregistrée sous le numéro de SIRET :
Suite à des abus et « indélicatesses », les mentions légales telles que le SIRET, adresse du siège, nom du gérant…
peuvent être fournies uniquement sur demande via notre formulaire de contact.
